SHIPPING AND DELIVERY
Designstracker biedt:
-
5 jaar garantie op constructie en PETpanel
-
2 jaar garantie op elektrische componenten, waaronder LED-modules, drivers en bekabeling
De garantieperiode gaat in op de datum van levering.
SHIPPING AND DELIVERY
De garantie dekt fabricage- en materiaalfouten bij normaal gebruik binnenshuis en correcte installatie.
SHIPPING AND DELIVERY
De garantie geldt niet voor:
-
Normale slijtage
-
Verkleuring door UV-invloed of omgevingsfactoren
-
Onjuist gebruik of foutieve installatie
-
Schade door externe invloeden
-
Wijzigingen of aanpassingen door derden
SHIPPING AND DELIVERY
Bij een gegrond defect zal Designstracker naar eigen inzicht:
-
Het product herstellen, of
-
Het defecte onderdeel vervangen, of
-
Een passend alternatief aanbieden
Garantieaanspraken geven geen recht op aanvullende schadevergoeding.
SHIPPING AND DELIVERY
Garantieaanvragen kunnen worden ingediend via:
Vermeld hierbij:
-
Ordernummer
-
Aankoopdatum
-
Omschrijving van het defect
-
Foto’s indien van toepassing
SHIPPING AND DELIVERY
Wanneer een lichtbron (zoals LED-module, LED-paneel of driver) defect raakt na de garantieperiode, valt dit onder normale slijtage.
Wij bieden hiervoor uiteraard service.
Wat kun je doen?
Neem contact met ons op via info@designstracker.com en stuur indien mogelijk:
-
Ordernummer
-
Omschrijving van het probleem
-
Foto’s van de situatie
Vervanging & kosten
Wij beoordelen het defect en bieden een passende oplossing.
Eventuele kosten kunnen bestaan uit:
-
Nieuwe lichtbron of onderdeel
-
Arbeid voor vervanging
-
Eventuele verzend- of voorrijkosten
Wij communiceren deze kosten altijd vooraf.
In sommige gevallen is vervanging eenvoudig zelf uit te voeren. Wij kunnen hierin adviseren.